1. Virksomhedsoplysninger
AcneRoutine.nl er en netbutik, der sælger hudplejeprodukter og relaterede produkter.
Webshop: AcneRoutine.nl
E-mail: info@acneroutine.nl
2. Anvendelsesområde
Disse servicevilkår gælder for alle tilbud fra AcneRoutine.nl og for alle aftaler, der indgås via vores webshop mellem AcneRoutine.nl og kunden.
Før en ordre afgives, får kunden mulighed for at gennemgå disse vilkår.
3. Produktinformation
Vi gør vores bedste for at præsentere vores produkter så tydeligt, fuldstændigt og præcist som muligt. Produktfotos, emballage, farver og andre billeder kan i begrænset omfang afvige fra det faktisk leverede produkt.
Producenter kan ændre emballage, ingredienser, formler, brugsanvisninger eller andre produktoplysninger. Kontrollér derfor altid de aktuelle oplysninger, ingredienser, advarsler og brugsanvisningen på emballagen til det modtagne produkt før brug.
Oplysninger på AcneRoutine.nl er beregnet som generel produktinformation og er ikke ment som personlig medicinsk rådgivning, diagnose eller behandling.
Hvis du har spørgsmål om brugen af et produkt i forbindelse med en sygdom, medicin eller behandling, skal du rådføre dig med en læge, apoteker eller anden autoriseret sundhedsperson.
4. Priser
Alle forbrugerpriser, der vises på AcneRoutine.nl, er i euro og inklusive moms, medmindre andet er angivet.
Eventuelle forsendelsesomkostninger og andre tillægsomkostninger vises tydeligt, før ordren gennemføres.
Vi forbeholder os retten til at ændre priser og tilbud. En prisændring påvirker ikke en ordre, der allerede er endeligt afgivet, bortset fra åbenlyse pris-, stave- eller indtastningsfejl, for så vidt vi må rette disse i henhold til gældende lovgivning.
5. Ordrer
En ordre afgives, når kunden har gennemført bestillingsprocessen, og vi har bekræftet ordren.
Efter afgivelse af en ordre modtager kunden som udgangspunkt en bekræftelse via e-mail.
Vi kan annullere eller afvise en ordre, hvis der er en gyldig grund til det, for eksempel ved svindel, mistanke om misbrug, en åbenlys prisfejl, eller hvis et produkt viser sig ikke at være tilgængeligt.
Hvis vi annullerer en ordre, der allerede er betalt, refunderer vi det pågældende beløb via den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet er aftalt.
6. Betaling
De tilgængelige betalingsmetoder vises ved betaling.
Kunden er ansvarlig for at angive korrekte og fuldstændige betalings- og faktureringsoplysninger.
Betalinger behandles via de betalingsmetoder og betalingsudbydere, der er tilgængelige i vores webshop.
7. Levering
Bestillinger sendes til den leveringsadresse, som kunden har angivet under bestillingsprocessen.
De leveringstider, der er angivet på vores hjemmeside, er vejledende, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
Vi bestræber os på at behandle og afsende bestillinger inden for den angivne tidsramme. Der kan dog forekomme forsinkelser hos transportører eller andre omstændigheder uden for vores rimelige kontrol.
Kunden er ansvarlig for at kontrollere den angivne leveringsadresse, inden bestillingen gennemføres.
Hvis der opstår problemer med leveringen, håndterer vi dem i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.
8. Fortrydelsesret og returnering
Når du som forbruger køber hos os online, gælder de lovbestemte regler om fortrydelsesretten.
For produkter, hvor fortrydelsesretten gælder, har du som udgangspunkt 14 dage efter modtagelsen til at fortryde aftalen. Når du har fortrudt aftalen, har du som udgangspunkt yderligere 14 dage til at returnere produktet.
For visse forseglede produkter, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til at blive returneret, kan der gælde en lovbestemt undtagelse fra fortrydelsesretten, hvis forseglingen er brudt efter leveringen.
At et produkt er et hudplejeprodukt, betyder ikke automatisk, at fortrydelsesretten kan udelukkes.
Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du anmelder en returnering, returomkostninger, tilbagebetalinger og eventuelle undtagelser i vores returpolitik.
9. Beskadigede, forkerte eller mangelfulde produkter
Har du modtaget et forkert, beskadiget eller mangelfuldt produkt? Kontakt os hurtigst muligt via info@acneroutine.nl og angiv dit ordrenummer samt en tydelig beskrivelse af problemet.
Hvis det er nødvendigt, kan vi bede om billeder, så vi kan vurdere problemet.
Dine lovbestemte rettigheder som forbruger, når et produkt ikke er i overensstemmelse med aftalen, gælder fortsat uændret.
10. Brug af produkter
Brug altid produkter i overensstemmelse med producentens anvisninger og advarsler.
Læs blandt andet ingredienslisten, brugsanvisningen og eventuelle advarsler på emballagen før brug.
Hvis du oplever en uønsket reaktion, skal du stoppe med at bruge det pågældende produkt og om nødvendigt søge professionel rådgivning.
Oplysningerne og tjenesterne fra AcneRoutine.nl erstatter ikke rådgivning fra en læge, dermatolog, apoteker eller anden autoriseret sundhedsperson.
11. Immaterielle rettigheder
Indholdet på AcneRoutine.nl, herunder egne tekster, design, grafiske elementer, logoer og egne billeder, kan være beskyttet af immaterielle rettigheder.
Tredjepartsindhold, herunder mærkenavne, varemærker, produktfotos og logoer, forbliver de relevante rettighedshaveres ejendom.
Det er ikke tilladt at kopiere, distribuere, offentliggøre eller bruge beskyttet indhold kommercielt uden tilladelse, medmindre det er tilladt ved lov.
12. Tredjepartsmærker
AcneRoutine.nl kan tilbyde produkter fra forskellige mærker.
Mærkenavne og varemærker, der nævnes på vores website, tilhører deres respektive ejere.
At tilbyde, vise eller beskrive produkter fra et bestemt mærke betyder ikke automatisk, at AcneRoutine.nl er en del af, drives af, godkendes af eller officielt er tilknyttet den pågældende producent eller mærkeindehaver.
Hvis der foreligger et officielt samarbejde, distributionsforhold eller andet kommercielt forhold, vil vi ikke fremstille det vildledende.
13. Ansvar
Vi bestræber os på at holde oplysningerne på vores website aktuelle, fuldstændige og korrekte. Der kan dog forekomme fejl eller mangler.
Vores ansvar udelukkes eller begrænses udelukkende i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.
Intet i disse vilkår har til hensigt at udelukke eller begrænse lovbestemte forbrugerrettigheder, når dette ikke er tilladt ved lov.
14. Konti og oplysninger
Når du opretter en konto eller giver AcneRoutine.nl oplysninger, er du ansvarlig for at give korrekte og aktuelle oplysninger.
Du er selv ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og bør træffe rimelige foranstaltninger for at forhindre uautoriseret brug af din konto.
Se vores privatlivspolitik for oplysninger om, hvordan vi indsamler og behandler personoplysninger.
15. Eksterne tjenester
Vores webshop kan benytte tredjepartstjenester, for eksempel til betalinger, forsendelse, hosting, analyser, e-mailkommunikation og andre webshopfunktioner.
Visse tredjepartstjenester kan være underlagt yderligere vilkår og privatlivsregler fra den pågældende udbyder.
16. Shopify
Vores webshop hostes via Shopify. Shopify leverer den e-handelsinfrastruktur, der gør det muligt for os at tilbyde vores produkter og tjenester online.
Købsaftalen for produkter, som du bestiller direkte hos AcneRoutine.nl, indgås dog med virksomheden bag AcneRoutine.nl, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
17. Rabatkoder og kampagner
AcneRoutine.nl kan fra tid til anden stille rabatkoder, kampagner eller andre tilbud til rådighed.
Medmindre andet er angivet:
- Rabatkoder kan ikke indløses til kontanter;
- Rabatkoder kan ikke anvendes med tilbagevirkende kraft, efter at en bestilling er gennemført;
- Der kan kun bruges én rabatkode pr. bestilling, hvis systemet ikke tillader kombinationer;
- Der kan gælde yderligere vilkår, minimumsbeløb for bestillinger eller gyldighedsperioder for kampagner.
Eventuelle specifikke kampagnevilkår oplyses i forbindelse med det pågældende tilbud.
18. Ændringer
Vi kan fra tid til anden ændre disse servicevilkår, for eksempel hvis vores tjenester, forretningsdrift eller relevant lovgivning ændres.
Den nyeste version offentliggøres på vores website.
For en allerede indgået aftale gælder som udgangspunkt de vilkår, der var gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse, medmindre ændringer skal gælde i henhold til loven.
19. Gældende ret
Aftaler med AcneRoutine.nl er underlagt nederlandsk ret, i det omfang dette er lovligt tilladt.
Dette lovvalg begrænser ikke den ufravigelige forbrugerbeskyttelse, som en forbruger har ret til i henhold til gældende national eller europæisk lovgivning.
20. Klager og kontakt
Har du et spørgsmål eller en klage vedrørende en ordre, et produkt eller vores service? Så kontakt os:
AcneRoutine.nl
E-mail: info@acneroutine.nl
Vi bestræber os på at behandle spørgsmål og klager så hurtigt og omhyggeligt som muligt.