1. Bedrijfsgegevens
AcneRoutine.nl is een online winkel gericht op de verkoop van huidverzorgings- en aanverwante producten.
Webshop: AcneRoutine.nl
E-mail: info@acneroutine.nl
2. Toepasselijkheid
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van AcneRoutine.nl en op iedere overeenkomst die via onze webshop tussen AcneRoutine.nl en de klant tot stand komt.
Voordat een bestelling wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om deze voorwaarden te bekijken.
3. Productinformatie
Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk, volledig en nauwkeurig mogelijk te presenteren. Productfoto's, verpakkingen, kleuren en andere afbeeldingen kunnen in beperkte mate afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.
Fabrikanten kunnen verpakkingen, ingrediënten, formules, gebruiksinstructies of andere productinformatie wijzigen. Controleer daarom vóór gebruik altijd de actuele informatie, ingrediënten, waarschuwingen en gebruiksaanwijzing op de verpakking van het ontvangen product.
Informatie op AcneRoutine.nl is bedoeld als algemene productinformatie en is niet bedoeld als persoonlijk medisch advies, diagnose of behandeling.
Heb je vragen over het gebruik van een product in combinatie met een medische aandoening, geneesmiddel of behandeling, raadpleeg dan een arts, apotheker of andere bevoegde zorgprofessional.
4. Prijzen
Alle op AcneRoutine.nl weergegeven consumentenprijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Wij behouden ons het recht voor prijzen en aanbiedingen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al definitief is geplaatst, behoudens kennelijke prijs-, schrijf- of invoerfouten voor zover wij deze volgens de toepasselijke wetgeving mogen corrigeren.
5. Bestellingen
Een bestelling komt tot stand nadat de klant het bestelproces heeft afgerond en de bestelling door ons is bevestigd.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant in beginsel een bevestiging per e-mail.
Wij kunnen een bestelling annuleren of weigeren wanneer daarvoor een geldige reden bestaat, bijvoorbeeld bij fraude, vermoedelijk misbruik, een kennelijke prijsfout of wanneer een product niet beschikbaar blijkt te zijn.
Als een reeds betaalde bestelling door ons wordt geannuleerd, betalen wij het betreffende bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
6. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige betaal- en factuurgegevens.
Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden en betaalproviders die in onze webshop beschikbaar zijn.
7. Levering
Bestellingen worden verzonden naar het afleveradres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
De op onze website genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Wij doen ons best bestellingen binnen de aangegeven termijn te verwerken en te verzenden. Vertragingen bij vervoerders of andere omstandigheden buiten onze redelijke invloed kunnen echter voorkomen.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van het opgegeven afleveradres voordat de bestelling wordt afgerond.
Wanneer zich problemen met de levering voordoen, zullen wij deze behandelen overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
8. Herroepingsrecht en retourneren
Wanneer je als consument online bij ons koopt, gelden de wettelijke regels omtrent het herroepingsrecht.
Voor producten waarvoor het herroepingsrecht geldt, heb je in beginsel 14 dagen na ontvangst om de overeenkomst te herroepen. Nadat je de overeenkomst hebt herroepen, heb je vervolgens in beginsel nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Voor bepaalde verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Het enkele feit dat een product een huidverzorgingsproduct is, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht kan worden uitgesloten.
Meer informatie over het aanmelden van een retour, retourkosten, terugbetalingen en eventuele uitzonderingen vind je in ons Retourbeleid.
9. Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten
Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@acneroutine.nl en vermeld je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Indien nodig kunnen wij vragen om foto's waarmee we het probleem kunnen beoordelen.
De wettelijke rechten die je als consument hebt wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, blijven onverminderd van toepassing.
10. Gebruik van producten
Gebruik producten altijd overeenkomstig de instructies en waarschuwingen van de fabrikant.
Lees vóór gebruik onder andere de ingrediëntenlijst, gebruiksaanwijzing en eventuele waarschuwingen op de verpakking.
Wanneer je een ongewenste reactie ervaart, stop dan met het gebruik van het betreffende product en win indien nodig professioneel advies in.
De informatie en dienstverlening van AcneRoutine.nl vervangen geen advies van een arts, dermatoloog, apotheker of andere bevoegde zorgprofessional.
11. Intellectueel eigendom
De inhoud van AcneRoutine.nl, waaronder eigen teksten, vormgeving, grafische elementen, logo's en eigen afbeeldingen, kan beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten.
Content van derden, waaronder merknamen, handelsmerken, productfoto's en logo's, blijft eigendom van de betreffende rechthebbenden.
Het is niet toegestaan beschermde content zonder toestemming te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
12. Merken van derden
AcneRoutine.nl kan producten van verschillende merken aanbieden.
Merknamen en handelsmerken die op onze website worden genoemd, behoren toe aan hun respectieve eigenaren.
Het aanbieden, tonen of beschrijven van producten van een bepaald merk betekent niet automatisch dat AcneRoutine.nl onderdeel is van, wordt beheerd door, wordt onderschreven door of officieel is verbonden aan de betreffende fabrikant of merkeigenaar.
Wanneer er sprake is van een officiële samenwerking, distributierelatie of andere commerciële relatie, zullen wij deze niet misleidend presenteren.
13. Aansprakelijkheid
Wij streven ernaar de informatie op onze website actueel, volledig en correct te houden. Desondanks kunnen fouten of onvolledigheden voorkomen.
Onze aansprakelijkheid wordt uitsluitend uitgesloten of beperkt voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
Niets in deze voorwaarden is bedoeld om wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.
14. Accounts en gegevens
Wanneer je een account aanmaakt of gegevens aan AcneRoutine.nl verstrekt, ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en actuele informatie.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en dient redelijkerwijs maatregelen te nemen om ongeautoriseerd gebruik van je account te voorkomen.
Voor informatie over de wijze waarop wij persoonsgegevens verzamelen en verwerken, verwijzen wij naar ons Privacybeleid.
15. Externe diensten
Onze webshop kan gebruikmaken van diensten van derden, bijvoorbeeld voor betalingen, verzending, hosting, analyses, e-mailcommunicatie en andere webshopfunctionaliteiten.
Op bepaalde diensten van derden kunnen aanvullende voorwaarden en privacyregels van de betreffende aanbieder van toepassing zijn.
16. Shopify
Onze webshop wordt gehost via Shopify. Shopify levert de e-commerce-infrastructuur waarmee wij onze producten en diensten online kunnen aanbieden.
De koopovereenkomst voor producten die je rechtstreeks bij AcneRoutine.nl bestelt, wordt echter aangegaan met de onderneming achter AcneRoutine.nl, tenzij uitdrukkelijk anders wordt aangegeven.
17. Kortingscodes en acties
AcneRoutine.nl kan van tijd tot tijd kortingscodes, promoties of andere aanbiedingen beschikbaar stellen.
Tenzij anders aangegeven:
- zijn kortingscodes niet inwisselbaar voor geld;
- kunnen kortingscodes niet na het afronden van een bestelling met terugwerkende kracht worden toegepast;
- kan per bestelling slechts één kortingscode worden gebruikt wanneer het systeem combinaties niet toestaat;
- kunnen voor acties aanvullende voorwaarden, minimale bestelbedragen of geldigheidsperiodes gelden.
Eventuele specifieke actievoorwaarden worden bij de betreffende aanbieding vermeld.
18. Wijzigingen
Wij kunnen deze servicevoorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, bedrijfsvoering of relevante wet- en regelgeving verandert.
De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd.
Voor een reeds gesloten overeenkomst gelden in beginsel de voorwaarden die op het moment van het sluiten van die overeenkomst van toepassing waren, behoudens wijzigingen die op grond van de wet van toepassing moeten zijn.
19. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met AcneRoutine.nl is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van toepasselijke nationale of Europese wetgeving recht heeft.
20. Klachten en contact
Heb je een vraag of klacht over een bestelling, product of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op:
AcneRoutine.nl
E-mail: info@acneroutine.nl
Wij proberen vragen en klachten zo snel mogelijk en zorgvuldig te behandelen.